الشحن
سياسة الشحن
آخر تحديث: 9 أغسطس 2026
نطاق التوصيل والرسوم
تشحن Cactusfy حالياً داخل مصر. تبلغ رسوم الشحن العادية 70 جنيهاً مصرياً، ويحصل الطلب الذي تزيد قيمته على 1,999 جنيهاً على شحن مجاني. وتخضع المناطق النائية أو المستثناة لنطاق التغطية والأسعار الفعلية المتاحة لدى شركة الشحن، ويتم تأكيدها عند الحاجة.
تأكيد الطلب
يجب تأكيد طلبات الدفع عند الاستلام قبل الشحن. وقد نرسل رابط تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp، ثم نتواصل هاتفياً عند عدم الرد. ويجوز إلغاء الطلب إذا ظل دون تأكيد لمدة 48 ساعة.
المدة المستهدفة
مدة التوصيل المستهدفة من يومين إلى 5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب. وتعتمد المدة على صحة العنوان ورقم الهاتف ونطاق تغطية شركة الشحن والإجازات والطقس والظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة. مواعيد التوصيل تقديرية وليست ضماناً.
محاولات التوصيل
يرجى البقاء متاحاً على رقم الهاتف المستخدم عند الشراء. إذا تم رفض الطلب أو فشل التوصيل بسبب عدم توفر العميل أو عدم دقة البيانات المقدمة، يجب سداد رسوم شحن جديدة قبل إعادة الإرسال. وقد يؤدي تكرار رفض الاستلام أو عدم الرد إلى تقييد طلبات الدفع عند الاستلام مستقبلاً.
مشكلات التوصيل
في حالة التأخير أو فقدان الطلب أو وصوله تالفاً أو غير صحيح، تواصل عبر info@cactusfy.co أو +201093660000 مع ذكر رقم الطلب ورقم الهاتف المستخدم عند الشراء.